Bestellinformationen
Ich habe eine Zugangskarte mit Zugangscode bekommen - wie kann ich Fotos bestellen?
Wenn Sie eine Zugangskarte mit einem persönlichem Zugangscode erhalten haben, klicken Sie im Hauptmenü auf "ZUGANGSCODE-LOGIN", geben anschließend den Zugangscode ein und klicken dann auf "Fotos bestellen". Die Bilder sind allerdings nicht schon am Tag des Fotoshootings da, sondern es dauert noch bis zum Wochenende 29./30.6.24. Wenn Sie sich im Shop anmelden, erhalten Sie automatisch eine E-Mail, sobald die Fotos verfügbar sind.
Ich habe eine E-Mail mit Zugangsdaten bekommen - wie kann ich Fotos bestellen?
Wenn Sie eine E-Mail mit Zugangsdaten erhalten haben, dann klicken Sie auf den Button in der E-Mail, wo Sie zum Album gelangen. Sie kommen dann auf die Seite des "Kundenlogin". Geben Sie hier ihre Zugangsdaten, also E-Mail Adresse und das Passwort ein, das Sie erhalten haben.
Was sind Sparpakete?
Sie finden ganz in der Nähe der angeklickten Fotos die Produkte, die Sie bestellen können. Diese gliedern sich je nach Album in Papier-Anzüge, Downloads und Sparpakete. Ein Sparpaket besteht aus 3, 6 oder 9 Bildern zu einem besonderen Rabattpreis. Sie sparen hier mindestens zehn und maximal 30 Prozent gegenüber den addierten Einzelpreisen der Fotos. Wer mehr als neun Fotos bestellen will, kann auch mehrere Sparpakete oder Sparpakete und Einzelbilder kombinieren.
Wo sehen wir den Status unserer Bestellung wie z.B. Geldeingang, Produktion oder Versanddatum?
Am einfachsten ist es, auf den Link in Ihrer Bestell-E-Mail zu klicken. Alternativ können Sie sich mit Passwort und Ihrer E-Mail-Adresse bei "KENNWORT-LOGIN" unter "Kundenlogin" einloggen. Die Bestelldetails finden Sie dann unter "Mein Konto".
Wie lange ist die Lieferzeit?
Die Lieferzeit richtet sich zum einen nach der Zahlungsart. Bei Zahlung per Kreditkarte, GooglePay und ApplePay wird die Bestellung direkt ausgeführt. Wenn Sie den Service Giropay nutzen, dauert es etwas länger, bis das Geld auf dem Konto des Onlineshops ist, und wenn Sie sich für eine Überweisung entscheiden, hängt es wesentlich von Ihnen ab. Solange Sie nichts tun, passiert auch nichts: Die Produktion im Labor oder die Bereitstellung der Dateien läuft erst an, sobald das Geld hier eingegangen ist. Zum anderen ist die Lieferzeit (bei Abzügen) von der Geschwindigkeit der Post oder anderer Zustelldienste abhängig – darauf haben wir leider keinen Einfluss.
Wird das Logo (Wasserzeichen) vom Bild entfernt?
Natürlich! Das Wasserzeichen schützt nur davor, dass Menschen die Bilder auf dem Bildschirm vergrößern und dann einen Screenshot machen. Das können wir leider nicht erlauben.
Wie ist die Qualität von Abzügen, Postern, etc.?
Wir arbeiten ausschließlich mit ausgewählten Fachlaboren zusammen. Diese Fachlabore verwenden hochwertige Materialien von namhaften Zulieferern, um bei der Qualität keine Kompromisse einzugehen. Sollte trotzdem mal ein Fehler unterlaufen, kümmern wir uns selbstverständlich darum.
Kann man den Bildausschnitt anpassen?
Ja. Im Warenkorb haben Sie die Möglichkeit dazu. Wenn Sie den Bildausschnitt verkleinern, wird eine Vergrößerung des jeweiligen Bereichs erstellt. Achten Sie auf die Sterne, die Ihnen anzeigen, ob die Auflösung des Fotos für die Vergrößerung ausreicht. Sie können ein Foto auch einpassen, so dass nichts vom Motiv abgeschnitten wird.
Ich bestelle selten online - wie kann ich hier Fotos bestellen?
Wählen Sie in einem Fotoalbum ein Foto aus, welches Ihnen gefällt, und klicken Sie es an. Wählen Sie dann das Produkt Ihrer Wahl aus (z.B. fotoabzug oder Datei), geben Sie die Anzahl an und klicken Sie auf den Button: "In den Warenkorb". Haben Sie alle Fotos in den Warenkorb gelegt, die Ihnen gefallen, klicken Sie oben rechts auf "Warenkorb" und folgen Sie den weiteren Anweisungen. Wenn Sie mehr als drei Bilder bestellen wollen, lohnt sich ein Sparpaket. Klicken Sie bei jedem Bild, das Ihnen gefällt, auf das Herzsymbol. Danach können Sie oben rechts auf der Seite den Wunschzettel anklicken – hier sind alle Bilder versammelt, die Ihnen gefallen haben. Jetzt können Sie von hier aus Ihr Sparpaket füllen, es in den Warenkorb legen und zur Kasse gehen.
Warum ist eine Datei zum Download teurer als ein Papierabzug?
Weil sie das wertvollere Produkt ist. Sie bekommen mit der Datei eine verlustfreie Kopie unserer originalen jpg-Datei in einer Auflösung, die Ihnen Ausdrucke im Format DIN A3 oder auch 30x40 cm erlaubt. Von der Datei können Sie jederzeit beliebig viele Papierabzüge anfertigen lassen, und eine Datei kann nicht geknickt, zerrissen oder verschmutzt werden. Sie sollten Ihre Downloads allerdings kopieren und auf zwei verschiedenen Datenträgern (z.B. Festplatte, Cloud-Speicher, USB-Stick) speichern.
Verfügbarkeit
Die Fotos können bis zum 18.8.2024 bestellt werden. Aus Speicherplatzgründen werden die Fotos dann gelöscht.
